Wenn außer Ihnen noch weitere Menschen anwesend sind, sprechen Sie jemanden direkt an und bitten Sie ihn oder sie, den Notruf zu übernehmen. Dann können Sie sofort mit der Wiederbelebung beginnen.
Sind Sie allein, rufen Sie selbst die 112 an. Diese Notrufnummer ist europaweit erreichbar, kostenlos und kann auch in vielen Staaten außerhalb Europas verwendet werden.
Die Mitarbeiterin oder der Mitarbeiter der Notrufzentrale wird Ihnen die folgenden fünf „W-Fragen“ stellen. Beantworten Sie alle Fragen ruhig und exakt:
Geben Sie möglichst genau den Ort an (zum Beispiel Adresse, Stockwerk, Straßenkilometer).
Nennen Sie Ihren Namen, Standort und Telefonnummer für mögliche Rückfragen.
Beschreiben Sie knapp, was sie sehen, was geschehen ist (zum Beispiel Verkehrsunfall, Brand, bewusstlose Person).
- Wie viele Personen sind beteiligt?
Geben Sie, wenn möglich, die Zahl der beteiligten Personen und ihre Verletzungen an. Bei Kindern wenn möglich auch das Alter.
Legen Sie nicht sofort auf. Ihr Gegenüber in der Leitstelle benötigt vielleicht noch mehr Informationen.
Wenn möglich, schalten Sie den Lautsprecher ihres Telefons ein („Freisprechen“) und bleiben mit der Notrufzentrale in Verbindung. So kann das Personal der Notrufzentrale Sie telefonisch bei der Wiederbelebung unterstützen.